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选择物流是避免物流纠纷的重中之重


利用国际小包裹挂号、特快专递等快递方式平衡成本和风险

国际物流通常涉及多个国家的通关和多次过境运输。这一过程往往难以控制,难免导致包裹延误甚至丢失,从而引起买家的不满。

如果挂号费低于全额退款,且贵重物品寄送或寄往异地,选择挂号或特快专递等有有效保障的快递方式,可有效避免退款风险和买家投诉,无需签名即可退换包裹。

此外,许多重庆物流公司在中美、欧洲之间开设了专列,甚至在欧美建立了仓库,在效率和成本上都极具竞争力。

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二、售前充分说明国际物流及货运情况,控制买方预期

卖家通过建立一个自我介绍页面来展示自己的身份,并解释国际物流的复杂过程和不可控的时间因素。希望买家能理解,并表现出解决问题的积极态度。

在物品描述页面上,明确说明您的发货方式、发货区域、订单处理时间、合理预期的运输时间和到达概率(如下图所示)以及运费。向买方强调,海关方面可能导致货运时间延长,导致进口税和关税等额外费用,并说明纳税义务和责任方。


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