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国际物流外包风险防范研究

随着社会分工的进一步细化和物流业的快速发展,物流外包逐渐得到物流服务提供者和需求者的认可。然而,物流外包也是一把双刃剑。它不仅带来利益,也隐藏着不可忽视的风险。目前,我国物流外包的发展表明,越来越多的企业对物流外包绩效的不确定性感到困惑。因此,重庆物流公司不仅要注重物流外包的效益,更要忽视物流外包的风险。要充分考虑各种风险对企业的潜在影响,结合企业实际,采取相应措施防范风险的发生。

虽然物流是大多数企业的非核心业务,但在企业采用第三方物流后,第三方物流企业介入了客户企业采购、生产、销售和客户服务的各个环节,成为客户企业的物流管理者,这必然会降低客户企业对物流的控制能力,从而导致第三方物流企业与客户企业之间的议价能力。随着第三方物流企业对客户企业物流业务参与程度的加深,这种能力也将得到加强,这将对客户企业构成潜在威胁。

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在客户关系管理方面,在采用第三方物流后,可能存在企业与客户关系弱化的风险。采用第三方物流后,订单整合、产品交付乃至售后服务一般都由第三方物流完成,而第三方物流企业往往是与客户联系最直接的,基本上是第三方物流企业与客户打交道,从而大大减少客户企业直接接触客户的机会,减少了直接听取客户意见和密切客户关系这无疑是建立稳定客户关系的一个非常不利的机会。

将物流外包给第三方必然会改变企业的经营过程。企业需要对业务流程进行重组,将职能导向型管理转变为流程导向型管理。这个过程很可能会对职能部门的业务和员工的生存产生影响。企业采用第三方物流后,由于双方的密切合作和提高物流效率的需要,通常要求双方的信息平台互联互通,实现相关信息的共享,包括企业的大量机密战略信息,如销售策略、产品更新等,这样就存在企业战略被泄露的风险。


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